Conditions d'utilisation

QUE FAIRE SI UN ARTICLE EST REÇU ENDOMMAGÉ ?

Vous devez nous contacter par courriel (bouclesetbonbons@gmail.com) dès la réception du colis pour nous informer de tout dommage. Boucles et Bonbons veillera à remplir le formulaire d'assurance avec le service de livraison, puis nous remplacerons l'article endommagé.

* IMPORTANT * Vous devez nous envoyer des photos de TOUS les dommages, en plus de nous envoyer une photo de la boîte de livraison.

Veuillez inclure les informations suivantes dans le courriel :

• Des photos de tous les articles endommagés
• Une image de la boîte d'expédition (même s'il n'y a pas de dommage apparent)
• Une image de l'étiquette d'expédition

Toutes ces photos nous seront demandées par notre société de livraison, il est donc essentiel que nous les recevions. Vos dommages doivent être signalés à Boucles et Bonbons dans les 7 jours suivant la réception du colis pour être éligibles à ce service de remplacement.