FAQ
Avec quel matériel est-ce que les tasses et accessoires sont personnalisés?
Nous utilisons du vinyle permanent de qualité! Il faut donc suivre les conseils de lavage qui sont inclus sur la carte remise dans la boîte cadeau. Nettoyage à l’eau froide et à la main et aucun savon sur le vinyle! D’autres articles comme les miroirs ainsi que les chandelles sont personnalisés avec des collants à photo.
Note incluse dans le colis
Nous pouvons ajouter une note inscrite à la main, simplement nous le mentionner dans la section prévue à cet effet. Il est de la responsabilité du client de mettre son nom sur la carte incluse. Boucles et Bonbons ne met aucune facture dans la boîte, ni de carte avec mention du nom de la personne offrant le cadeau si cela n’est pas une demande du client. Puisque chaque cadeau est différent et pour des occasions différentes, Boucles et Bonbons ne peut pas prendre pour acquis que la personne veut dévoiler son nom lors de la réception. Il faut donc s’assurer de l’inscrire dans la section note incluse.
Comment puis-je personnaliser ma boîte?
Rendez-vous dans la section ‘’Ta boîte sur mesure’’ et suis les étapes afin de créer ta boîte cadeau sur mesure. Tu peux ajouter plusieurs boîtes sur une même facture. Tu as une demande spéciale? Communique avec nous ICI!
Quels sont les délais de livraison?
Le délai de production est de 1-3 jours ouvrables. Par la suite, le délai de livraison régulier est de 1-3 jours ouvrables en Ontario et au Québec à moins d'exception dans des régions non desservies par Purolator. Le délai de livraison régulier est de 3-7 jours ouvrables ailleurs au Canada ainsi qu'aux États-Unis. Boucles et Bonbons n’est pas responsable des délais de poste qui peuvent avoir lieu avec le service de transport.
*Nous offrons 2 services supplémentaire avec votre commande:
1) COMMANDE RUSH: Délai de production d’une journée ouvrable (Envoi au plus tard le lendemain de la commande) - 19.99$
2) Commande GARANTIE: Ce service requiert une signature à la réception du colis. Ce service de livraison assure que la boîte sera reçue et signée par le destinataire. - 1.50$ supplémentaire
*La journée se termine à 17h00, donc si tu commandes une commande rush à 19h00 la commande pourrait être produite et envoyée le surlendemain. Tu auras l’option d’ajouter l’un ou l’autre de ces services supplémentaires lors de ton encaissement. Les jours ouvrables sont considérés du Lundi au Vendredi.
Est-ce que je peux acheter plusieurs boîtes à livrer à des adresses différentes?
Oui, simplement le mentionner dans les notes de chaque boîte. Tu dois y inscrire le nom complet, adresse complète et numéro de téléphone de la personne qui recevra le colis. Nous allons par la suite, modifier la facture, afin d'y ajouter le nombre de frais de livraison nécessaire. Le frais de livraison pour une adresse étant 10.99$.
Qu’est-ce qui différencie Boucles et Bonbons des autres entreprises de boîtes cadeaux?
Boucles et Bonbons s’assure que le moindre détail soit mis en valeur dans ses boîtes cadeaux. La personnalisation complète offerte pour nos boîtes nous différencie des autres entreprises. Chaque boîte est différente puisqu’au minimum un article s’y retrouvant sera personnalisé à l’image de la personne qui recevra le cadeau. Chaque boîte est faite avec beaucoup d’amour et de passion et nous prenons soin de créer le design parfait pour toi. Le service client et la communication avec nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous voulons nous assurer que ta boîte cadeau sera à la hauteur de tes attentes.
Si je demeure local, puis-je ramasser mon colis pour le recevoir plus rapidement?
Absolument, tu peux choisir de ramasser ton colis à l'un de nos 2 ateliers. Cette option te seras offerte lorsque tu auras finalisé les informations de livraison. Nous avons 2 lieux de ramassage: Masson-Angers et Mirabel.
*Boucles et Bonbons ainsi que les propriétaires Natasha Sioui, Leah Gaudette et Jessica Nantel ne peuvent être tenues responsables de blessures faites avec les produits. C’est la responsabilité du client d’utiliser le produit de façon responsable et sécuritaire.
Boucles et Bonbons ainsi que les propriétaires Natasha Sioui, Jessica Nantel et Leah Gaudette ne peuvent être tenues responsables des délais de livraison, ainsi que les pertes de colis par le courrier. Nous ferons notre possible afin d’assurer une expédition rapide mais ne sommes pas tenues responsables des délais en lien avec l’entreprise de livraison ainsi que des pertes de colis qui prolongent les délais de renvoie, etc.