Politique de retour et d'échange

Si je commande et que je n’aime pas mes options choisies, quoi faire?

Boucles et bonbons n’est pas responsable si les options choisies par l’acheteur ne lui plaisent pas. Tout est personnalisé et sur mesure. L’acheteur peut refaire une commande avec d’autres options mais aucun remboursement ni échange ne sera émis. 

Aucun retours, échanges, remboursement ni cancellations n’est possible puisque nos boîtes sont toutes faites sur mesure à la demande du client. 

Quoi faire si un article est reçu endommagé?

Vous devez communiquer avec nous  par courriel, aussitôt la boîte reçue afin de nous aviser des bris. Boucles et bonbons s'assureront de remplir le formulaire d’assurance auprès de la compagnie de livraison puis nous remplacerons l’objet brisé. *IMPORTANT* Vous devez nous envoyer des photos de TOUS les dommages en plus de nous envoyer une photo de la boîte de livraison. 

Veuillez inclure dans le courriel les informations suivantes:

- Des images de toutes les articles endommagés 
- Une image de la boîte d’expédition (même s’il n’y a aucun bris apparent)
- Une image du collant de livraison

Toutes ces photos nous seront demandées par notre entreprise de livraison, c’est donc indispensable qu’on les reçoivent. Vos bris doivent être reportés à Boucles et Bonbons dans un délai de 7 jours suivant votre jour de réception du colis afin d’être éligible à ce service de remplacement.